POLÍTICA DE PRIVACIDADE — VALDIR MÓVEIS

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — VALDIR MÓVEIS Olá, somos a TL DISTRIBUIDORA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 55.465.433/0001-04, com sede em Joinville/SC, na rua Piratuba, n° 731, bairro Saguaçu, CEP 89.221-596, proprietária da rede de lojas Valdir Móveis. Em respeito à sua privacidade e pela garantia da transparência no uso dos seus dados pessoais, dedicamos esta Política de Privacidade para explicar como seus dados são tratados, para quais finalidades os utilizamos e quais medidas adotamos para mantê-los seguros. Esta Política de Privacidade se aplica tão somente às lojas próprias da rede Valdir Móveis, e não se aplica às lojas Valdir Móveis da região de Florianópolis (Florianópolis, São José e Palhoça), bem como não se aplica às lojas operadas por franqueados (consulte as lojas que não integram a presente Política de Privacidade aqui: ), cujas políticas de privacidade devem ser consultados junto às referidas lojas. Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na Valdir Móveis, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a operação. Na maior parte das vezes, seremos o controlador das suas informações, responsáveis por definir o que acontece com os seus dados. Para facilitar a compreensão desta política, sempre que encontrarmos os termos "Valdir Móveis", "nós" ou "nossos", estamos nos referindo à TL DISTRIBUIDORA LTDA, controladora dos seus dados pessoais. Sempre que lermos "usuário", "você", "seu" ou "sua", nos referimos a você, nosso cliente ou usuário dos nossos canais. Prezamos pela segurança das suas informações e adotamos as melhores práticas de integridade, garantindo a conformidade com a legislação vigente. ________________________________________ 1. DEFINIÇÕES Para melhor compreensão desta Política, recomendamos a leitura dos termos abaixo: Canais: meios de contato e plataformas da Valdir Móveis para interação com você, incluindo, mas não se limitando a nosso site, lojas físicas, central de atendimento, WhatsApp, redes sociais e qualquer outro ambiente, físico ou digital, em que você possa adquirir nossos produtos ou utilizar nossos serviços. Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as principais decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Dado pessoal: qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física ou torná-la identificável. Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Encarregado de Dados (DPO): pessoa designada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Normas: leis e regulamentos atinentes à proteção de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Constituição Federal, ao Código Civil, ao Marco Civil da Internet, à Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD") e demais legislações aplicáveis. Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador. Titular de Dados (ou "você"): pessoa física a quem se referem os dados pessoais. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. ________________________________________ 2. QUAIS DADOS COLETAMOS Durante sua experiência em nossos canais e lojas, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, fornecidos diretamente por você ou coletados de forma automática, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle. Veja abaixo quais dados podemos coletar e em cada situação: 2.1 Dados cadastrais • Nome completo; • Número de CPF; • Endereço de e-mail; • Número de telefone/celular; • Data de nascimento; • Endereço completo; • Filiação; • Informações de renda, quando necessárias para análise de crédito. 2.2 Dados financeiros e de entrega • Endereço de cobrança; • Endereço de entrega; • Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento; • Dados bancários, quando necessários para pagamentos, reembolsos ou financiamentos; • Informações de crédito e score, quando necessárias para análise de crediário ou financiamento. 2.3 Dados transacionais • Dados cadastrais; • Tipo de produto; • Quantidade; • Valor unitário e total da compra ou transação; • Natureza da transação financeira; • Informações da conta bancária e outros meios de pagamento utilizados; • Histórico de pagamentos e parcelamentos; • Dados de contratos de crediário e financiamento celebrados com a Valcred. 2.4 Dados de navegação (site) • Endereço de IP; • Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; • Produtos e categorias pesquisados ou visualizados; • Contagem de visualizações; • Páginas visitadas; • Cookies, pixels, web beacons ou tecnologias de monitoramento semelhantes. 2.5 Dados de interação • Dados e gravações de ligações ou contatos realizados em nossos canais de atendimento; • Histórico de conversas em nossos canais de atendimento (como WhatsApp e redes sociais), incluindo perguntas, solicitações e preferências de produtos mencionadas; • Dados fornecidos por você ao interagir com nossas marcas nas redes sociais. 2.6 Outras informações que poderão ser coletadas • Informações sobre você que se tornaram públicas ou que estejam disponíveis publicamente; • Complementos dos seus dados cadastrais obtidos de terceiros (como nome, filiação, data de nascimento, CPF, telefone e endereço) e score gerado por agências de proteção ao crédito; • Cópias de documentos enviados por você, como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de documento de identidade, utilizados para comprovação de cadastro ou validação de identidade; • Informações recebidas de parceiros para entrega de produtos adquiridos em nossas plataformas ou em plataformas parceiras. Importante: as informações coletadas e compartilhadas por terceiros que figurem como Controladores de Dados não estão sujeitas a esta Política de Privacidade e não são de responsabilidade da Valdir Móveis. 2.7 Dados pessoais sensíveis A regra geral da Valdir Móveis é não solicitar dados pessoais sensíveis (como informações sobre saúde, religião, opinião política ou orientação sexual) em seus canais de atendimento. Por isso, pedimos que você não compartilhe esse tipo de informação em suas interações conosco. Para sua proteção, não envie informações, fotos, vídeos ou áudios que contenham dados sensíveis sobre você ou terceiros, especialmente crianças e adolescentes. Caso informações dessa natureza sejam fornecidas espontaneamente por você, elas não serão utilizadas para nenhuma finalidade, como personalização de ofertas. Adotaremos medidas técnicas razoáveis para identificar e eliminar esses dados de nossos sistemas o quanto antes. ________________________________________ 3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS Utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Abaixo listamos as finalidades para as quais podemos tratar seus dados: • Viabilizar a prestação dos serviços disponíveis em nossas lojas físicas e no nosso site (venda de produtos, crediário, financiamento, entrega, montagem e assistência técnica); • Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossos canais de venda e atendimento; • Identificar corretamente o usuário e assegurar sua autenticação em nossas plataformas; • Enviar os produtos adquiridos e mensagens transacionais; • Entrar em contato com você sempre que necessário (comunicações sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, reclamações, atualizações de pedidos e informações de entrega); • Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos; • Desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos nossos produtos e serviços; • Consultar suas informações em bases de dados de agências de proteção ao crédito; • Realizar análise e concessão de crédito, com a finalidade de ofertar crediário e financiamento por meio da Valcred S/A; • Compartilhar seus dados pessoais com a Valcred S/A para viabilizar a contratação de crediário e financiamento, incluindo dados cadastrais, financeiros, transacionais e de renda; • Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes e crimes financeiros; • Proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados pessoais, prevenindo possíveis fraudes; • Garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o exercício regular de direitos da Valdir Móveis, inclusive em processos judiciais e administrativos; • Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador; • Preservar os direitos e proteger os interesses da Valdir Móveis em qualquer tipo de conflito ou ameaça; • Exibir anúncios e recomendações personalizadas, com base em suas interações em nossos canais; • Enviar mensagens contextualizadas, quando autorizado; • Identificar as lojas físicas mais próximas de você. ________________________________________ 4. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO Em conformidade com a legislação vigente, todo tratamento de dados pessoais na Valdir Móveis é realizado com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD, respeitando os princípios da privacidade e da boa-fé. As principais bases legais utilizadas são: • Consentimento (art. 7º, I, da LGPD): para envio de comunicações promocionais e ofertas. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, pelos canais indicados na seção "Fale Conosco". • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, da LGPD): para cumprir legislações e regulamentações aplicáveis, como o Marco Civil da Internet, o Código Civil e a LGPD. • Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD): para viabilizar a compra e venda de produtos e serviços, incluindo a contratação de crediário e financiamento com a Valcred. • Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, da LGPD): para preservar nossos direitos e colaborar com o cumprimento de ordens judiciais e de autoridades competentes. • Legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): para apoiar e aprimorar nossas atividades, com garantia de transparência e respeito aos direitos e liberdades do titular. • Proteção ao crédito (art. 7º, X, da LGPD): para análise de crédito, incluindo o compartilhamento de dados com a Valcred e consulta a bureaus de crédito. Dados pessoais sensíveis, quando tratados, o serão mediante consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou prevenção à fraude, nos termos do art. 11 da LGPD. ________________________________________ 5. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES Para utilização dos nossos serviços, ao aceitar esta Política de Privacidade, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos ou menor emancipado. Caso não preencha esses requisitos, deverá navegar em nossas plataformas acompanhado e com autorização dos pais ou responsável legal. ________________________________________ 6. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS Para a execução das atividades descritas, sempre que necessário, poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros. Jamais comercializamos dados pessoais. Segue um resumo das possibilidades: • Valcred: seus dados pessoais serão compartilhados com a Valcred S/Apara viabilizar a análise, concessão e gestão de crediário e financiamento, incluindo dados cadastrais, financeiros, transacionais, de renda e de score. A Valcred atuará como operadora dos dados compartilhados pela Valdir Móveis ou como controladora independente, conforme o caso. Recomendamos a leitura prévia da Política de Privacidade da Valcred S/A para compreender como seus dados serão tratados por essa empresa. • Empresas do nosso grupo econômico: seus dados podem ser compartilhados com empresas do grupo da TL DISTRIBUIDORA LTDA, sob o mesmo nível de segurança e privacidade, para aprimoramento de produtos e serviços e gestão unificada do portfólio. • Prestadores de serviço e parceiros: contamos com prestadores que tratam os dados em nosso nome e conforme nossas instruções, atuando principalmente em análises antifraude, consulta a bureaus de crédito, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, transporte e entrega de produtos, montagem, armazenamento em nuvem e suporte tecnológico. • Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: forneceremos dados pessoais em atendimento a ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, e em investigações envolvendo atos ilícitos. • Potenciais compradores: em caso de venda ou transferência de parte ou da totalidade do negócio, poderemos compartilhar dados com o potencial comprador, que deverá mantê-los sob confidencialidade e apagá-los caso a negociação não se concretize. ________________________________________ 7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e, eventualmente, no exterior, sempre em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis. Adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que seus dados estejam em risco, entre em contato conosco pelos canais de atendimento. ________________________________________ 8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS Alguns dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços de computação em nuvem para processamento ou armazenamento de dados localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Valdir Móveis observa todos os requisitos legais e adota as melhores práticas de mercado para garantir a proteção e a privacidade dos seus dados. ________________________________________ 9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS Trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção durante todo o período em que você for nosso cliente ou navegar em nossas plataformas. Mesmo que você opte por excluir seus dados da nossa base de cadastro, poderemos reter alguns ou todos os seus dados por períodos adicionais, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria, ou outros prazos fundamentados em bases legais que justifiquem a retenção. Dados compartilhados com a Valcred serão retidos pela Valcred conforme sua própria política de retenção e prazos legais aplicáveis a operações de crédito, inclusive para fins de registro em bureaus de proteção ao crédito. ________________________________________ 10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO Podemos utilizar tecnologias de monitoramento para coletar informações sobre as atividades realizadas no nosso site de forma automatizada, para métricas de performance, identificação de problemas e compreensão do comportamento dos usuários. As principais tecnologias são: • Cookies: pequenos arquivos adicionados ao seu dispositivo para fornecer uma experiência personalizada. Um cookie não dá acesso ao seu computador nem revela informações além dos dados que você escolher compartilhar conosco. • Pixels: trechos de código instalados no site ou em e-mails para rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, identificando padrões de acesso, navegação, interesse e compras. • Web beacons: técnica que permite mapear quem está visitando determinada página, identificando o comportamento do usuário em diferentes sites ou servidores. • Ferramentas de analytics: coletam informações sobre como os usuários visitam nosso site, quais páginas acessam e quando, além de outros sites visitados anteriormente. ________________________________________ 11. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS A transparência sobre o tratamento dos seus dados é prioridade para a Valdir Móveis. Além das informações desta Política, você pode exercer os seguintes direitos previstos na LGPD: • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; • Acesso aos seus dados pessoais; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa; • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento; • Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e instituições podemos compartilhar ou receber dados referentes a você, incluindo a Valcred; • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; • Revogação do consentimento, a qualquer momento. Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita e submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir eventuais obrigações legais que impeçam o atendimento integral das requisições. Importante: solicitações relacionadas a dados tratados diretamente pela Valcred (como correção de dados cadastrais em contratos de financiamento ou exclusão de registros em bureaus de crédito) deverão ser direcionadas à Valcred, conforme sua própria Política de Privacidade. ________________________________________ 12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência dos nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Toda vez que alguma condição relevante desta Política for alterada, as alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a publicação da nova versão em nosso site. Recomendamos que você verifique a versão atualizada desta Política sempre que navegar em nossos canais. ________________________________________ 13. FALE CONOSCO Para o exercício dos seus direitos e sempre que tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você poderá entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Encarregado de Proteção de Dados (DPO) E-mail: dpo@valdirmoveis.com.br Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. ________________________________________ TL DISTRIBUIDORA LTDA CNPJ: 55.465.433/0001-04 [Atualização: 08/09/2026]